Cuando una familia se plantea la opción de ingresar a uno de los miembros de esta en una residencia de ancianos, se viven momentos duros y difíciles, ya que nadie está preparado para ello. Irremediablemente en la mayoría de las ocasiones es la mejor decisión que se puede tomar. Aunque el periodo de adaptación en una residencia de ancianos puede variar según la persona.

Ingresar a un familiar en un centro residencial no quiere decir que se le abandone o que se vaya a perder el contacto con él, todo lo contrario, puesto que lo único que se está intentando es que mejore su calidad de vida.

Residencia de mayores ‘San Andrés’ en Mombeltrán (Ávila)

En nuestra Residencia de Mombeltrán, al llegar un nuevo residente, comienza un nuevo reto, ya que para nosotros es muy importante el periodo de adaptación en una residencia de ancianos. Se trata de un periodo de tiempo muy personal, ya que en unos casos el periodo de adaptación en una residencia de ancianos puede abarcar desde algunos días hasta semanas, y en casos más complicados, meses. En este periodo, el nuevo residente, tiene que comenzar a sentir nuestro centro como su hogar, interiorizar las rutinas que llevamos a cabo, participar en las múltiples actividades que realizamos, socializar con sus compañeros así como encontrarse satisfecho con la comida.

Cuando el residente ingresa, realizamos un estudio y entrevista con el propio usuario y la familia para conocer las condiciones en la que se encuentra, tanto físicas, psicológicas/emocionales y sociales determinando así sus necesidades. Este momento puede ser complicado para todas las partes, el mayor puede llegar a sentirse incómodo e incluso desubicado, pues se trata de un gran cambio por lo que es muy importante conocer cada detalle para que nuestro equipo pueda conocer todas las esferas del mayor que ha ingresado, desde el primer día. Este análisis personalizado se da a conocer a todo el equipo de profesionales. Como bien hemos dicho antes, no es fácil ni para el nuevo integrante ni para la familia, por eso intentamos en todo momento que la familia siga presente durante todo el período de adaptación a su nueva situación, para que los sentimientos de angustia e incluso de culpabilidad se minimicen o desaparezcan.

La familia, un factor esencial para lograr la adaptación.

En este sentido, la familia es algo esencial para nosotros, ya que sabemos que para el nuevo residente es un apoyo incondicional además de suponer un punto de información muy valioso para nuestro equipo. Es por esto, que contamos con ellos durante todo el proceso, además de intercambiar a diario información sobre su estado, atendemos necesidades de vestuario o enseres personales que se hayan podido deteriorar, atendemos sugerencias acerca de comentarios que los usuarios hacen a sus familiares acerca de la comida, de las actividades, de su día a día en centro y que a veces por falta de confianza, estos no se atreven aún a comentar con nuestro equipo.

Por ejemplo: tenemos casos de usuarios que no se dirigen a nuestro equipo para hacerles alguna observación sobre la comida, la hora a la que le apetece levantarse, las prendas que más les gusta ponerse porque prefieren hacerlo a su familia. Es en este caso cuando la familia nos lo traslada a nosotros para que podamos intervenir. También se envían fotos del residente, de su participación en actividades, etc.

En nuestro centro tenemos un contacto muy cercano con todos los familiares, para ello contamos con un amplio horario de visitas, que se pueden realizar en nuestras instalaciones y por supuesto fuera de ellas. Además para las familias que no tienen la suerte de poder visitar a su familiar con tanta frecuencia como les gustaría tenemos un horario de llamadas y de videollamadas flexible, adaptándonos a horarios de trabajo de familiares u otras necesidades. No obstante, se revisa cada caso, para ajustarnos y dar todas las facilidades para que se realicen estos encuentros, ya sea con visitas o las citadas videollamadas.

Familias partícipes en las actividades del residente.

Por otra parte siempre invitamos a todos los familiares a que participen y nos ayuden con las actividades tan variadas que realizamos, ya que en ocasiones al comienzo de esta aventura el residente no se siente atraído por la simple incertidumbre de lo desconocido y el simple hecho de que alguien de su entorno cercano esté en la actividad le proporciona mucha seguridad y ganas de intervenir. Para acercarle más a las actividades, hablamos con el residente de sus gustos y preferencias, para adecuar la actividad lo máximo posible.

Para informar a las familias de estas actividades disponemos de un grupo interactivo de WhatsApp por el que se envía toda la información e incluso fotos y vídeos para que las familias que no han podido asistir puedan ser partícipes de ellas.

Otra demanda muy importante de las familias, sobre todo cuando hay un cambio en su estado de salud, son las necesidades técnicas, es por ello que la residencia se ocupa de la gestión de los productos de apoyo: cojines y colchones antiescaras, sillas de ruedas, andadores…

Sabemos que el período de adaptación puede ser complicado para un mayor y su familia, en nuestra Residencia de Mombeltrán, nos basamos en la cercanía y el trato directo y continuo con todas las partes implicadas para facilitar dicho proceso e integrar a la nueva persona en su nuevo hogar.

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Carmen: Oye Merche, ¿sabes que han contratado a una chica nueva en nuestra residencia? Dicen que va a llevar temas de calidad.

Merche: No lo sabía, nadie me ha dicho nada, y ¿de qué va eso de la calidad?

Carmen: Ni idea, espera, voy a buscarlo en internet… Aquí pone: “Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie”.

Merche: Pues con esta definición sigo sin enterarme de lo que es la calidad.

Carmen: ¡Mira! Por ahí se acerca la chica de calidad, ¿le preguntamos a ella?

Merche: Hola, tu eres la nueva, ¿verdad?

Esther: Hola, sí, soy la nueva. Me llamo Esther y acabo de incorporarme a la familia NEXUS INTEGRAL. Voy a trabajar con todas vosotras en el área de calidad, ¿os puedo ayudar en algo?

Carmen: Sí, nos gustaría que nos dijeras en qué consiste tu trabajo.

Esther: Muy sencillo, mi trabajo consiste en ayudaros a que, entre todos, consigamos mejorar la calidad de vida de las personas para las que trabajamos cada día.

Merche: ¿Y cómo lo vamos a conseguir?

Esther: Os voy a poner un ejemplo para que lo entendáis mejor: como ya sabéis, a Ramón le gusta mucho colorear dibujos, pero para poder hacerlo necesita unos lápices de colores, unos folios, una mesa limpia donde apoyarse, una lámpara que le ilumine, una temperatura adecuada, etc… Para que Ramón pueda disfrutar de ese momento que le hace tan feliz, todos nos hemos tenido que coordinar previamente para que no falten folios ni lápices de colores, hemos tenido que limpiar la mesa donde va a pintar y controlar que tenga una buena temperatura e iluminación. Todos vamos a trabajar para que no le falte nada, pero, nos hemos olvidado de lo más esencial.

Carmen: ¿Y qué es lo más esencial?

Esther: Lo más importante es preguntarle a Ramón si le hace más feliz pintar, jugar a las cartas o simplemente escuchar música. Es decir, si falla la comunicación entre todos fallaremos como equipo, porque estaremos trabajando mucho y no habremos conseguido mejorar la calidad de vida de Ramón.

Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés, nos centramos en nuestras tareas diarias y las hacemos casi de forma automática, no tenemos tiempo para pararnos a pensar o para escuchar a la persona que tenemos al lado. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo. Escuchar nos ayuda a establecer lazos con los que nos rodean, nos hace más empáticos y puede sernos útil a la hora de solucionar problemas. Por eso la comunicación es tan importante.

En NEXUS INTEGRAL queremos darle más protagonismo a la comunicación ya que tiene un papel indispensable en el proceso de gestión de la calidad. Mejorar los sistemas de comunicación interna entre los equipos de trabajo implica una mejora en los flujos de información y garantizará nuestro aprendizaje mutuo para poder adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros mayores.

¿Qué es un Sistema de Calidad?

Los Sistemas de Calidad se basan en la creación de protocolos de trabajo en los que vamos definiendo poco a poco cómo vamos a hacer la cosas de la manera más efectiva y eficaz y, de esta manera, podremos demostrar que nuestra manera de organizarnos se adapta a la perfección a los requisitos de todos los que participamos en el Sistema.

Básicamente, se trata de definir cómo hacer las cosas bien y aplicar una dosis de calidad en cada tarea, por muy simple que ésta pueda ser. Y para que las cosas salgan bien se necesita la participación activa y voluntaria de todos los equipos de trabajo.

Pero de nada sirve lanzar protocolos de trabajo sin saber si estamos logrando nuestros objetivos, entonces ¿cómo sabemos que estamos haciendo las cosas bien? Lograremos saberlo midiendo las pequeñas acciones que vamos realizando día a día, así podremos ver si los resultados obtenidos corresponden con lo que queríamos conseguir.

Por eso, en NEXUS INTEGRAL queremos ir más allá, porque no nos basta con hacer las cosas bien, lo que pretendemos es poner todo nuestro empeño y nuestras emociones para encontrar la excelencia en todas aquellas pequeñas acciones que hacemos en el día a día para mejorar la calidad de vida de nuestros mayores y sus familias. Sólo así habremos logrado que nuestro trabajo sea de CALIDAD en nuestras residencias.

Implantar una cultura de calidad en nuestra organización es una carrera de fondo que nos ayudará a ir detectando fallos para poder corregirlos a tiempo y desde NEXUS INTEGRAL sabemos lo importante que es implicar a todo nuestro personal para lograr los objetivos, por eso, cada miembro del equipo contribuirá siendo un eslabón imprescindible en toda la cadena del Sistema de Calidad.

‘La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.’
John Ruskin (1819-1900) Crítico y escritor británico.

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¿Hay mejor sensación de entrar por la puerta de casa y sentir que estás en tu HOGAR?

Esa sensación de tener un lugar donde poder sentirse seguro, cómodo y arropado, aunque tu familia esté lejos.

Esas noches de lluvia inesperada, que escuchas desde TU HOGAR. Y piensas… hubiese sido un fastidio si me hubiese pillado en la calle. Pero no, me ha sorprendido en MI HOGAR, mi Residencia de Mayores, y no puedo ser más feliz. Ese sonido de agua cayendo, deseando que no pare en toda la noche porque con lluvia se duerme mejor. Pero mañana, por favor, que todo acabe porque tenemos que salir de paseo con mis compañeros en nuestro programa de actividades.

No existen palabras adecuadas para describir esa sensación única de la primera noche en sábanas recién cambiadas, planchadas y bien estiradas. Ese olor a limpio que te trae mil recuerdos. Esa sensación de querer que se pare el tiempo y que la noche no termine nunca, porque te sientes tan a gusto que necesitas que se haga eterno.

Llegar a tu Residencia de Mayores y quitarse la ropa de abrigo, descalzarse, ponerte cómodo, ver a tus compañeros y que el personal del centro te dé la bienvenida y te reciba con el cariño que tú te mereces. Ese pequeño placer diario no te lo quita nadie y solo puedes disfrutarlo en un sitio: tu refugio, tu Residencia.

Hogar, dulce hogar

Te vas unos días con tu familia. Por muy bien que te lo hayas pasado, cuando llevas unos días fuera del centro, sientes la inevitable necesidad de volver. El deseo de dormir al menos una noche en tu cama aumenta por momentos y cuando abres la puerta de la Residencia, a tu vuelta por primera vez, la frase «hogar, dulce hogar» cobra todo el sentido del mundo.

Y esta sensación es la que NEXUS INTEGRAL consigue en sus Centros de Mayores. Un lugar que cumple con las expectativas y necesidades de nuestros mayores y sus familias, fomentando su calidad de vida y consiguiendo esa sensación máxima de Bienestar, ESTOY EN CASA.

Para NEXUS INTEGRAL cada uno de sus centros debe concebirse como un lugar digno y cálido donde sea perfectamente posible para nuestros mayores y sus familias convivir de igual manera que si estuvieran en su propio hogar, un entorno que les facilite y les brinde la capacidad de disfrutar y de vivir confortablemente. En esta línea también consideramos de vital importancia que cada uno de los miembros que conformen la comunidad de nuestro centro, residentes, familiares y personal compartan la misma idea para crear un entorno agradable y confortable en el que convivir. Y lo conseguimos a través de pequeños gestos como:

• Mantener todas las estancias del centro ordenadas y limpias.
• Cuidar y limpiar los espacios exteriores del centro.
• Cuidar las instalaciones para garantizar que sigan siendo lugares cómodos y seguros para todos.
• Contar con rutinas que fortalezcan la identificación de nuestros mayores con el centro para que el cuidado de la infraestructura y equipamiento sea una consecuencia del sentido de pertenencia.

Un espacio seguro y confortable para sentirte en el mejor hogar

Para lograr que nuestro centro cumpla con las características de un espacio digno, seguro y confortable, desde NEXUS INTEGRAL realizamos todas las acciones necesarias para conservarlo y personalizarlo consiguiendo que nuestros mayores se sientan en el mejor HOGAR, entre otros muchos.

Además, nuestros mayores conseguirán muchos beneficios emocionales, afectivos y sociales, como reducir sus miedos, inseguridades y ansiedad; mejoraremos su atención, concentración y autoestima; y crearemos las mejores relaciones afectivas dentro del centro.

Desde NEXUS INTEGRAL, queremos que nuestros mayores se sientan en el MEJOR HOGAR; su residencia.

Por Gema Sánchez Santos
Psicóloga de NEXUS INTEGRAL

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Nexus Integral aumenta su número de residencias de mayores gestionadas, con la adjudicación de la Residencia de Mayores y Centro de Día “Los Gavilanes” en Ajofrín (Toledo).

Iniciamos este 17 de enero el contrato de gestión para los próximos años. La Residencia de Mayores “Los Gavilanes” cuenta con 62 plazas, y el Centro de Día tiene capacidad para 20 usuarios. Ambos recursos disponen de plazas conveniadas con la Junta de Comunicades de Castilla -La Mancha.

Este Centro de Mayores se encuentra en un entorno único para prestar la mejor atención de calidad a nuestros residentes. Con esta nueva adjudicación, Nexus Integral continua con su expansión y su posición de empresa referente en el sector de mayores. Estamos convencidos que nuestro modelo de atención conseguirá que los mayores del municipio de Ajofrín y su comarca podrán disfrutar de la calidad de los mejores servicios adaptados a sus necesidades. Seguimos trabajando para ellos.

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El 1 de diciembre de 2021 se inicia en la provincia de Toledo el Programa Provincial 2021-23 de Fisioterapia Preventiva dirigido a municipios menores de 1.100 habitantes, del que serán beneficiarias las personas mayores de 60 años.

El programa consta de un total de 6.716 sesiones de fisioterapia de 2 horas y 40 minutos de duración cada una, distribuidas en las 83 entidades locales participantes de la provincia de Toledo

Por medio del presente programa se pretende prevenir situaciones de dependencia y mejorar la calidad de vida de la población mayor de 60 años residente en entidades locales menores de 1.100 habitantes de la provincia de Toledo. Se desarrollará mediante la prestación de servicios de fisioterapia preventiva, dando así accesibilidad a los cuidados profesionales en el propio entorno. Estos cuidados de fisioterapia serán prestados por un total de 9 fisioterapeutas de la empresa NEXUS INTEGRAL, empresa que ha sido adjudicataria en el concurso convocado para la gestión del programa, y serán desarrollados en sesiones grupales y tratamientos individuales con el objeto de mejorar el equilibrio, la fuerza, la coordinación, control motor, flexibilidad y resistencia, previniendo con ello situaciones de dependencia. Estas sesiones serán impartidas por los fisioterapeutas en cada uno de los municipios designados.

Evaluación continua del proceso

Para garantizar el éxito del programa, NEXUS INTEGRAL planteará una evaluación continua del proceso y de los resultados obtenidos, teniendo siempre en cuenta las posibilidades del colectivo al que va dirigido. El resultado final quedará plasmado en un documento de conclusiones que estará basado en los cuestionarios de evaluación inicial, cuestionarios de evaluación final y los informes mensuales con los resultados parciales.

La ejecución del proyecto dará comienzo el 1 de diciembre de 2021 y finalizará el 30 de junio de 2023, existiendo la posibilidad de 2 prórrogas expresas por acuerdo de la Diputación Provincial de Toledo y la empresa gestora del proyecto NEXUS INTEGRAL.

Las Entidades Locales participantes en el Programa de Fisioterapia Preventiva son las siguientes:

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Los ideales de belleza que nos marca la sociedad, unidos a una imagen de juventud, no ayudan a nadie a aceptar los cambios en la imagen personal que se producen con el envejecimiento. Pero no debemos olvidarnos ni infravalorar la importancia que tiene para todos sentirse bien con uno mismo, independientemente de la edad que tengamos.

En todas las Residencias de Mayores del Grupo NEXUS INTEGRAL trabajamos para transmitir a nuestros mayores una actitud activa en el cuidado de su imagen y su aspecto físico. Nuestros profesionales fomentan día a día la importancia de no abandonarse. También de quererse a sí mismo y asumir con frescura y naturalidad el paso de los años.

Hábitos de salud e higiene personal

Pero el cuidado de la imagen personal no solo comprende elementos relacionados con la estética y la belleza. Además, incluimos hábitos de salud y de higiene personal como son la ducha diaria, la hidratación de la piel, la higiene bucal, cuidado del cabello, un peinado bonito, podología, el buen estado de la ropa, e incluso, el maquillaje y manicura.

En el caso de personas dependientes, como por ejemplo mayores con demencia, el cuidado de la imagen cobra mayor importancia, ya que su aspecto físico dependerá de la atención de nuestros profesionales, asumiendo un papel clave en el aspecto físico y apariencia de nuestros mayores. En este punto, el cuidado de la imagen se realiza desde la perspectiva de ayudar a mantener, en la medida de lo posible, la autonomía de los mayores, estableciendo rutinas para los hábitos de higiene diaria y para vestirse.

Además, nuestros profesionales fomentan la autonomía de elección. Por ejemplo, la ropa es uno de los elementos que más influye en la imagen personal y expresa mucho acerca de la persona. Casi todos los residentes con demencia tienen dificultades para vestirse. En este caso, además de incorporar la ayuda funcional para el proceso del vestido, los profesionales también fomentan la capacidad de elección de la ropa para que nuestros residentes se sientan bien con su aspecto.  

Importancia del cuidado de la imagen personal

Por ello, desde NEXUS INTEGRAL reforzamos la importancia del cuidado de la imagen y el aspecto físico con el fomento diario de las actividades de la vida diaria del aseo e higiene, y del vestido, por todos los profesionales. Así como la realización de múltiples programas de intervención terapéutica relacionados con el aspecto físico como nuestro taller de “Ponte guapa” y “Maquillaje y manicura”. Y sin olvidar, la importancia del servicio de peluquería y podología que se realizan en todos nuestros centros de forma mensual.

Son muchos los beneficios que nuestros mayores consiguen con la realización de estos programas y servicios, tanto a nivel afectivo, emocional, psicológico e incluso social. De esto modo, cuidar la imagen física refuerza la identidad del mayor y fomenta su autoestima, potencia la capacidad de observación y promueve la interacción social con el resto de mayores. Es decir, lo que se traduce en una Mejora de la Salud, Bienestar y la calidad de Vida de todos nuestros mayores.

Desde todos nuestros Centros de Mayores, reforzamos día a día la importancia que la imagen y el aspecto físico tiene para nuestros residentes. Lo hacemos mediante el fomento de la autonomía en el aseo, higiene y el vestido. Con la realización de talleres de intervención terapéutica y la programación mensual de servicios especializados de peluquería y podología. Porque en NEXUS INTEGRAL cuidamos a nuestros mayores en el mejor hogar.

Elaborado por Gema Sánchez Santos
Psicóloga de NEXUS INTEGRAL

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La decisión de ingresar a nuestro familiar en una RESIDENCIA DE MAYORES es un proceso largo e impactante a nivel emocional, que, además, abarca desde el momento del preingreso: planteamiento de la decisión, búsqueda de información… hasta los meses posteriores al ingreso o también conocido como periodo de adaptación.

Dichos cambios afectan tanto a el mayor como al núcleo familiar que le acompaña, pasando por momentos de dudas, indecisiones, culpabilidad e incluso ansiedad, suponiendo un esfuerzo de adaptación y ajuste emocional. Tenemos constancia de la incertidumbre que puede generar tal decisión en el grupo familiar y el malestar psicológico que puede suponer.

Desde Nexus Integral como entidad orientada a ejercer un compromiso global con el bienestar de las personas, grupos familiares y comunidades comprendemos que, no solo realizamos nuestra labor sobre la persona que ingresa en el centro, sino que, nuestro compromiso es tanto con él como para el grupo familiar/social que rodea a esa persona y con el que pretendemos dar un soporte y atención plena.

Comunicación global y transparente

Durante todo el camino que se recorre desde que se plantea la decisión de ingresar a nuestro mayor en un centro residencial hasta que se ejecuta dicha acción y los acontecimientos posteriores se vivencian emociones que pueden ser complicadas de gestionar. Por ello, se pueden ofrecer estrategias tanto preventivas y anticipatorias como de descarga y sostén emocional que pueden facilitar esta experiencia vital.

Para ello en nuestra ética del cuidado fomentamos una comunicación global y transparente que puede ayudar al grupo familiar a orientar sus incertidumbres hacia una salida, un proceso en el que no se encontrará solo ya que cuenta en todo momento con el asesoramiento del equipo profesional ofreciendo un seguimiento integral e integrado e invitando a la familia a sentirse un elemento fundamental en el cuidado y recorrido vital de su familiar, manteniendo, a su vez, una relación plena y satisfactoria para ambas partes.

Siempre es prioridad realizar una labor interfamiliar. Manteniendo a las familias como elemento clave en los acontecimientos relacionados con el mayor. Aportando un clima de cohesión interpersonal donde el triángulo residente, familia y residencia sean un ‘todo’ que funciona unido e inseparable.

En Nexus Integral trabajamos por un modelo de atención comunitaria que vele por el bienestar completo de nuestros residentes y sus familias, eliminando las barreras institucionales y promoviendo el sentimiento de hogar y el hogar se comparte con las personas que nos quieren.

Por Olga María Valencia Alonso nº col. 0593983
Terapeuta Ocupacional de Residencias Nexus Integral.

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