La Navidad es la época del año protagonizada por los encuentros familiares, las ricas comidas, las celebraciones, la ilusión y las tradiciones. Es ese momento donde vivimos con alegría unos días marcados por la presencia de nuestros seres queridos alrededor de una mesa. Aquellos días donde hemos celebrado la vida, las reuniones, las amistades, los abrazos compartidos, las caricias y la felicidad de estar con las personas que hacen de nuestro lugar un hogar.

Ahora bien, ¿cómo podemos hacer que la residencia sea lo más parecido a ese hogar en el que hemos vivido? ¿cómo podemos sentirnos de esa manera cálida como cuando nos reuníamos con nuestros seres queridos?

En nuestra Residencia de Los Gavilanes de Ajofrín creamos una navidad única y especial, poniendo toda nuestra empatía y cariño en preparar todos aquellos momentos mágicos que te harán sentir como en casa.

¿Cómo conseguimos una navidad especial en nuestra residencia de Ajofrín?

Nos volcamos en compartir con nuestros mayores estos días tan señalados y hacer de nuestra residencia, un hogar donde se vea representado el calor interno que nos ofrece la navidad.

Nuestra preparación comienza con mucha antelación para que, en estas fiestas tan entrañables nuestros mayores gocen de diversión, alegrías y encuentros. Proponemos un programa de navidad abierto a todos los familiares para que disfruten en compañía de aquellos villancicos que han marcado tanto la vida de nuestros mayores, por lo que preparamos unas actuaciones musicales muy especiales.

Organizamos encuentros con los más pequeños del municipio, creando ese vínculo intergeneracional que nos recuerda a nuestra infancia y a nuestros hijos de pequeños, la ilusión en los ojos de un niño cuando llega la navidad e intentamos transmitir esa ilusión a nuestros mayores para que nunca se pierda.

Organizamos eventos especiales para aquellos días tan señalados como 24, 31 y 5 para que mantengan las celebraciones y aquellos banquetes que nos llenaban el estómago, así como el corazón. Trabajamos para la elaboración de unos menús 100% caseros, con la misma sintonía que se celebra en cualquier hogar.

Por supuesto no debemos olvidar la ilusión cuando nos entregan un regalo, la ilusión de desenvolver un paquete pensado para nosotros, también desde la Residencia Los Gavilanes de Ajofrín recibimos las visitas de Papá Noel y los majestades Los Reyes Magos con detalles para nuestros mayores, para que continúen con esa alegría de cuando piensan en nosotros porque ya sabemos que lo importante no es el regalo, sino las manos que lo entregan.

En la Residencia Los Gavilanes de Ajofrín nos inundamos de festividad, gratitud, ilusión, emociones compartidas y grandes experiencias, por ello queremos vivirlas tan intensamente junto a ellos.

Susana Caño Santiago, TCAE en la Residencia ‘Los Gavilanes’ de Ajofrín.
Olga Mª Valencia Alonso, Terapeuta Ocupacional en la Residencia ‘Los Gavilanes’ de Ajofrín.

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Cuando una familia se plantea la opción de ingresar a uno de los miembros de esta en una residencia de ancianos, se viven momentos duros y difíciles, ya que nadie está preparado para ello. Irremediablemente en la mayoría de las ocasiones es la mejor decisión que se puede tomar. Aunque el periodo de adaptación en una residencia de ancianos puede variar según la persona.

Ingresar a un familiar en un centro residencial no quiere decir que se le abandone o que se vaya a perder el contacto con él, todo lo contrario, puesto que lo único que se está intentando es que mejore su calidad de vida.

Residencia de mayores ‘San Andrés’ en Mombeltrán (Ávila)

En nuestra Residencia de Mombeltrán, al llegar un nuevo residente, comienza un nuevo reto, ya que para nosotros es muy importante el periodo de adaptación en una residencia de ancianos. Se trata de un periodo de tiempo muy personal, ya que en unos casos el periodo de adaptación en una residencia de ancianos puede abarcar desde algunos días hasta semanas, y en casos más complicados, meses. En este periodo, el nuevo residente, tiene que comenzar a sentir nuestro centro como su hogar, interiorizar las rutinas que llevamos a cabo, participar en las múltiples actividades que realizamos, socializar con sus compañeros así como encontrarse satisfecho con la comida.

Cuando el residente ingresa, realizamos un estudio y entrevista con el propio usuario y la familia para conocer las condiciones en la que se encuentra, tanto físicas, psicológicas/emocionales y sociales determinando así sus necesidades. Este momento puede ser complicado para todas las partes, el mayor puede llegar a sentirse incómodo e incluso desubicado, pues se trata de un gran cambio por lo que es muy importante conocer cada detalle para que nuestro equipo pueda conocer todas las esferas del mayor que ha ingresado, desde el primer día. Este análisis personalizado se da a conocer a todo el equipo de profesionales. Como bien hemos dicho antes, no es fácil ni para el nuevo integrante ni para la familia, por eso intentamos en todo momento que la familia siga presente durante todo el período de adaptación a su nueva situación, para que los sentimientos de angustia e incluso de culpabilidad se minimicen o desaparezcan.

La familia, un factor esencial para lograr la adaptación.

En este sentido, la familia es algo esencial para nosotros, ya que sabemos que para el nuevo residente es un apoyo incondicional además de suponer un punto de información muy valioso para nuestro equipo. Es por esto, que contamos con ellos durante todo el proceso, además de intercambiar a diario información sobre su estado, atendemos necesidades de vestuario o enseres personales que se hayan podido deteriorar, atendemos sugerencias acerca de comentarios que los usuarios hacen a sus familiares acerca de la comida, de las actividades, de su día a día en centro y que a veces por falta de confianza, estos no se atreven aún a comentar con nuestro equipo.

Por ejemplo: tenemos casos de usuarios que no se dirigen a nuestro equipo para hacerles alguna observación sobre la comida, la hora a la que le apetece levantarse, las prendas que más les gusta ponerse porque prefieren hacerlo a su familia. Es en este caso cuando la familia nos lo traslada a nosotros para que podamos intervenir. También se envían fotos del residente, de su participación en actividades, etc.

En nuestro centro tenemos un contacto muy cercano con todos los familiares, para ello contamos con un amplio horario de visitas, que se pueden realizar en nuestras instalaciones y por supuesto fuera de ellas. Además para las familias que no tienen la suerte de poder visitar a su familiar con tanta frecuencia como les gustaría tenemos un horario de llamadas y de videollamadas flexible, adaptándonos a horarios de trabajo de familiares u otras necesidades. No obstante, se revisa cada caso, para ajustarnos y dar todas las facilidades para que se realicen estos encuentros, ya sea con visitas o las citadas videollamadas.

Familias partícipes en las actividades del residente.

Por otra parte siempre invitamos a todos los familiares a que participen y nos ayuden con las actividades tan variadas que realizamos, ya que en ocasiones al comienzo de esta aventura el residente no se siente atraído por la simple incertidumbre de lo desconocido y el simple hecho de que alguien de su entorno cercano esté en la actividad le proporciona mucha seguridad y ganas de intervenir. Para acercarle más a las actividades, hablamos con el residente de sus gustos y preferencias, para adecuar la actividad lo máximo posible.

Para informar a las familias de estas actividades disponemos de un grupo interactivo de WhatsApp por el que se envía toda la información e incluso fotos y vídeos para que las familias que no han podido asistir puedan ser partícipes de ellas.

Otra demanda muy importante de las familias, sobre todo cuando hay un cambio en su estado de salud, son las necesidades técnicas, es por ello que la residencia se ocupa de la gestión de los productos de apoyo: cojines y colchones antiescaras, sillas de ruedas, andadores…

Sabemos que el período de adaptación puede ser complicado para un mayor y su familia, en nuestra Residencia de Mombeltrán, nos basamos en la cercanía y el trato directo y continuo con todas las partes implicadas para facilitar dicho proceso e integrar a la nueva persona en su nuevo hogar.

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Carmen: Oye Merche, ¿sabes que han contratado a una chica nueva en nuestra residencia? Dicen que va a llevar temas de calidad.

Merche: No lo sabía, nadie me ha dicho nada, y ¿de qué va eso de la calidad?

Carmen: Ni idea, espera, voy a buscarlo en internet… Aquí pone: “Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie”.

Merche: Pues con esta definición sigo sin enterarme de lo que es la calidad.

Carmen: ¡Mira! Por ahí se acerca la chica de calidad, ¿le preguntamos a ella?

Merche: Hola, tu eres la nueva, ¿verdad?

Esther: Hola, sí, soy la nueva. Me llamo Esther y acabo de incorporarme a la familia NEXUS INTEGRAL. Voy a trabajar con todas vosotras en el área de calidad, ¿os puedo ayudar en algo?

Carmen: Sí, nos gustaría que nos dijeras en qué consiste tu trabajo.

Esther: Muy sencillo, mi trabajo consiste en ayudaros a que, entre todos, consigamos mejorar la calidad de vida de las personas para las que trabajamos cada día.

Merche: ¿Y cómo lo vamos a conseguir?

Esther: Os voy a poner un ejemplo para que lo entendáis mejor: como ya sabéis, a Ramón le gusta mucho colorear dibujos, pero para poder hacerlo necesita unos lápices de colores, unos folios, una mesa limpia donde apoyarse, una lámpara que le ilumine, una temperatura adecuada, etc… Para que Ramón pueda disfrutar de ese momento que le hace tan feliz, todos nos hemos tenido que coordinar previamente para que no falten folios ni lápices de colores, hemos tenido que limpiar la mesa donde va a pintar y controlar que tenga una buena temperatura e iluminación. Todos vamos a trabajar para que no le falte nada, pero, nos hemos olvidado de lo más esencial.

Carmen: ¿Y qué es lo más esencial?

Esther: Lo más importante es preguntarle a Ramón si le hace más feliz pintar, jugar a las cartas o simplemente escuchar música. Es decir, si falla la comunicación entre todos fallaremos como equipo, porque estaremos trabajando mucho y no habremos conseguido mejorar la calidad de vida de Ramón.

Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés, nos centramos en nuestras tareas diarias y las hacemos casi de forma automática, no tenemos tiempo para pararnos a pensar o para escuchar a la persona que tenemos al lado. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo. Escuchar nos ayuda a establecer lazos con los que nos rodean, nos hace más empáticos y puede sernos útil a la hora de solucionar problemas. Por eso la comunicación es tan importante.

En NEXUS INTEGRAL queremos darle más protagonismo a la comunicación ya que tiene un papel indispensable en el proceso de gestión de la calidad. Mejorar los sistemas de comunicación interna entre los equipos de trabajo implica una mejora en los flujos de información y garantizará nuestro aprendizaje mutuo para poder adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros mayores.

¿Qué es un Sistema de Calidad?

Los Sistemas de Calidad se basan en la creación de protocolos de trabajo en los que vamos definiendo poco a poco cómo vamos a hacer la cosas de la manera más efectiva y eficaz y, de esta manera, podremos demostrar que nuestra manera de organizarnos se adapta a la perfección a los requisitos de todos los que participamos en el Sistema.

Básicamente, se trata de definir cómo hacer las cosas bien y aplicar una dosis de calidad en cada tarea, por muy simple que ésta pueda ser. Y para que las cosas salgan bien se necesita la participación activa y voluntaria de todos los equipos de trabajo.

Pero de nada sirve lanzar protocolos de trabajo sin saber si estamos logrando nuestros objetivos, entonces ¿cómo sabemos que estamos haciendo las cosas bien? Lograremos saberlo midiendo las pequeñas acciones que vamos realizando día a día, así podremos ver si los resultados obtenidos corresponden con lo que queríamos conseguir.

Por eso, en NEXUS INTEGRAL queremos ir más allá, porque no nos basta con hacer las cosas bien, lo que pretendemos es poner todo nuestro empeño y nuestras emociones para encontrar la excelencia en todas aquellas pequeñas acciones que hacemos en el día a día para mejorar la calidad de vida de nuestros mayores y sus familias. Sólo así habremos logrado que nuestro trabajo sea de CALIDAD en nuestras residencias.

Implantar una cultura de calidad en nuestra organización es una carrera de fondo que nos ayudará a ir detectando fallos para poder corregirlos a tiempo y desde NEXUS INTEGRAL sabemos lo importante que es implicar a todo nuestro personal para lograr los objetivos, por eso, cada miembro del equipo contribuirá siendo un eslabón imprescindible en toda la cadena del Sistema de Calidad.

‘La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.’
John Ruskin (1819-1900) Crítico y escritor británico.

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Mirar hacia atrás en nuestras Residencias de Mayores no sólo nos sirve para recordar las dificultades que hemos superado. También nos impulsa a buscar la felicidad y la alegría que tanto merecen nuestros mayores, familiares y profesionales.

NEXUS INTEGRAL, empresa de ámbito nacional referente en el sector de Residencias de Mayores sabe lo importante que es que todas las personas que convivimos en nuestros centros recuperen la normalidad en sus vidas y la ILUSIÓN por los buenos momentos que nos quedan por vivir.

Comenzamos la Gira de Magia el 18 de marzo

Para ello, el 18 de marzo NEXUS INTEGRAL inaugura nuestra GRAN GIRA INTERGENERACIONAL “COMPARTE TU MAGIA” a través de espectáculos realizados por el Gran Mago Edu. Viajaremos por todos los centros de mayores que la empresa gestiona en sus diferentes comunidades. Todos los mayores y sus familias podrán disfrutar de un espectáculo de “MAGIA DE ALTURA” en los que combinaremos magia, música, teatro, baile y acrobacias.

La magia, además de ilusionarnos y divertirnos, permite crear espacios en los que puede interactuar cualquier persona. Ya sean niños, mayores o adultos que en conjunto pueden ser partícipes de las actuaciones, trucos o emociones que provoca este arte.

A través de actuaciones en los exteriores de nuestros centros o lugares populares de las localidades en las que nos encontramos, NEXUS INTEGRAL persigue el objetivo de integrar a sus mayores con las gentes de sus pueblos, con sus niños, con sus vecinos o por supuesto con sus familias. Y por supuesto queremos generar momentos de FELICIDAD E ILUSIÓN que permitan a nuestros mayores disfrutar y sentirse las personas más importantes que todos tenemos a nuestro alrededor.

Queremos disfrutar con nuestros mayores, queremos que se sientan acompañados y arropados, y por ello nos encantaría que nos ayudaran a difundir esta gran noticia que lo único que persigue es que todos volvamos a esa normalidad que tanto hemos deseado y vivamos al máximo todo los buenos momentos que la vida nos ofrece.

A continuación, os dejamos con el cartel para que podáis visualizar los diferentes días que estaremos en cada una de nuestras Residencias:

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Nexus Integral aumenta su número de residencias de mayores gestionadas, con la adjudicación de la Residencia de Mayores y Centro de Día “Los Gavilanes” en Ajofrín (Toledo).

Iniciamos este 17 de enero el contrato de gestión para los próximos años. La Residencia de Mayores “Los Gavilanes” cuenta con 62 plazas, y el Centro de Día tiene capacidad para 20 usuarios. Ambos recursos disponen de plazas conveniadas con la Junta de Comunicades de Castilla -La Mancha.

Este Centro de Mayores se encuentra en un entorno único para prestar la mejor atención de calidad a nuestros residentes. Con esta nueva adjudicación, Nexus Integral continua con su expansión y su posición de empresa referente en el sector de mayores. Estamos convencidos que nuestro modelo de atención conseguirá que los mayores del municipio de Ajofrín y su comarca podrán disfrutar de la calidad de los mejores servicios adaptados a sus necesidades. Seguimos trabajando para ellos.

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La definición de la autoestima es la manera en que nos juzgamos y evaluamos. Dicho de otra forma, la autoestima es cómo nos sentimos con nosotros mismos.

La pérdida de autoestima es una circunstancia que se da frecuentemente en las personas mayores. Unas ya no tienen las mismas capacidades físicas y mentales y tienen grandes limitaciones para hacer tareas sencillas y cotidianas, por lo que necesitan la ayuda de sus familiares.

El paso de los años hace especialmente complicado mantener una autoestima alta. Frecuentemente las personas de avanzada edad presentan altibajos en su autoestima que es muy importante combatir para no caer en una depresión. Esto sucede cuando comienzan a notarse peor físicamente y el ámbito emocional. Poco a poco sus contactos sociales van desapareciendo y su ritmo de vida va disminuyendo.

Aunque los motivos que minan la autoestima de algunos mayores pueden ser muy diversos, poco a poco pueden llevarles a un proceso depresivo y al aislamiento. Es importante, por tanto, que tanto los familiares como los cuidadores mantengan una actitud y un comportamiento que faciliten mantener y potenciar su autoestima.

Hoy vamos a destacar una serie de claves para fomentar la autonomía y bienestar social de los más mayores:

• Fomentar su autonomía: Uno de los grandes errores es evitar que los mayores hagan tareas para que no tengan que realizar esfuerzos o porque son más lentos. No hay que tratarles como si fuesen inválidos. Es importante que hagan todo lo que sea posible por sí solos y hay que empujarles a ello. Sentirse útiles o capaces de hacer las cosas pese a sus limitaciones es importante para ellos.
• Hacer que se sientan útiles: para ello se les puede encargar tareas sencillas que puedan hacer o desmenuzarlas paso a paso para que les sea más sencillo. En este capítulo también entra el compartir con ellos las preocupaciones, incluso pidiéndoles su consejo.
• Ayudarles a mantenerse activos: un paseo, ir a la compra, salir con amigos, hacer pasatiempos que mantengan su agilidad mental, jugar con los nietos… Son muchas las actividades que se pueden hacer para evitar caer en el aislamiento, la soledad y el deterioro cognitivo.
• Permitirle que tome decisiones que le afectan: de este modo se les ayuda a sentir que tienen control sobre su propia vida. Es importante pedirles su opinión sobre aspectos que le afectan directamente, como el pedir los servicios de un cuidador, elegir qué tarea va a realizar, etc.
• Respetar su intimidad: cosas tan sencillas como dejarle sólo cuando lo pide, llamar a la puerta antes de entrar en su habitación o al baño cuando se está aseando, dejar que se vista sólo, les hará sentirse más independientes y respetados.
• Cuida su imagen personal. Es un factor fundamental que influye mucho en la autoestima durante la tercera edad. La higiene personal, la ropa, el pelo… son cuestiones del aspecto personal que si se cuidan harán que el anciano se vea mejor y en consecuencia su autoestima mejore.
• Fomentar la socialización. Aspecto fundamental. No hay mejor opción que cualquiera de nuestras residencias para que los familiares dejen en las mejores manos posibles el cuidado de los mayores. En nuestras residencias interactúan constantemente con personas de su misma edad y profesionales de la psicología que les ayudarán a sentirse mucho mejor anímicamente.

Son muchas las maneras en que se puede potenciar la autoestima de una persona mayor, pero siempre demostrando respeto y cariño. No hay que tratarles y hablarles como un niño, sino como a un adulto capaz de tomar decisiones, asumir responsabilidades y que tiene autonomía y vida propia. En Nexus Integral ayudamos a nuestros mayores en esta tarea, haciendo que cada persona mejore lo máximo posible su autoestima en cada una de nuestras residencias.

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Las Residencias de Mayores de NEXUS INTEGRAL formarán parte del proyecto de investigación “Evaluación Global de la Calidad del Aire Interior (CAI) en las Residencias de Mayores”

Este proyecto está siendo desarrollado por la Facultad de Ciencias Ambientales y Bioquímica de la Universidad de Castilla -La Mancha.

La calidad del aire en la actualidad está considerada como uno de los grandes retos sanitarios mundiales debido a la importancia de la contaminación del aire como riesgo medioambiental para la salud, los ecosistemas y el clima. Es por ello, que la calidad del aire interior (CAI) se ha convertido en las dos últimas décadas en una importante preocupación pública debido a sus efectos adversos sobre la salud, y en la actualidad ya se conoce la existencia de bacterias, virus, ácaros, partículas y contaminantes químicos que alteran la CAI en interiores. En este contexto, las Residencias de Mayores son centros especialmente sensibles a los problemas ocasionados por altos niveles de contaminación interior por la vulnerabilidad del estado de salud de muchos de sus ocupantes. En este sentido, desarrollar un estudio evaluando el estado general de la CAI en una Residencia de Mayores sería muy interesante ya que abordaría una temática de salud que afecta a una población especialmente vulnerable. Además, conocer el estado de la CAI en este tipo de centros aportaría información muy valiosa sobre la eficacia de los sistemas de ventilación y climatización, pudiéndose desarrollar protocolos de ventilación y renovación del aire interior adecuados que permitan la dilución de los contaminantes.

En virtud de lo expuesto, los objetivos de este proyecto son:

• Medir los niveles de contaminantes químicos (óxidos de carbono, CO y CO2, óxidos de nitrógeno, NO y NO2, formaldehído y compuestos orgánicos volátiles (COVs) en las Residencias de Mayores.
• Analizar el nivel de confort de cada Residencia a partir de la medida de la tasa de ventilación, humedad y temperatura.
• Cuantificar e identificar los microorganismos (bacterias y hongos) presentes en el aire de cada centro.
• Repetir los análisis anteriores en presencia de un PURIFICADOR de AIRE. Esto permitirá evaluar la eficacia de este tipo de sistemas en entornos donde se requiere aire de calidad óptima.
• Analizar los resultados obtenidos y presentar el Plan de Ventilación y Mejora del Aire Interior de cada Residencia de Mayores.

Para el desarrollo de este proyecto, el equipo investigador dispondrá de todos los medios propios de los laboratorios de investigación de microbiología, química física y bioquímica de la Facultad de Ciencias Ambientales y Bioquímica y del Instituto de Ciencias Ambientales (ICAM) de Castilla -La Mancha.

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NEXUS ATENCIÓN INTEGRAL, S.L. establece, implementa y mantiene una Política de Seguridad del Residente apropiada al propósito y contexto de la organización y que tiene como objetivo prioritario:

“Desarrollar la cultura de seguridad para el Residente, fomentando en nuestros colaboradores, en nuestros residentes y en sus familias el desarrollo de acciones de identificación, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención residencial, contemplando el conjunto de prácticas residenciales tendientes a aumentar los niveles de seguridad en la prestación del servicio protegiendo con ello al residente de riesgos evitables derivados de la atención residencial”.

Para la consecución de este objetivo nos comprometemos y centraremos nuestros esfuerzos en:

• Asegurar la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional UNE-EN-ISO 179003:2003, mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la organización y residentes.
• Llevar a cabo estrategias innovadoras que mejoren la calidad de la atención y la seguridad de los residentes.
• Cumplir con los requisitos legales y regulaciones relacionadas con los riesgos y la seguridad de residencias.
• Tener en cuenta las percepciones y las expectativas que tiene la sociedad sobre la seguridad del residente.
• Establecer indicadores para medir los resultados de la gestión de riesgos.
• Poner a disposición esta política de Seguridad del Residente a todo el personal y a cualquier parte interesada.
• Revisar periódicamente el sistema de gestión de riesgos y la mejora continua de su eficacia.
• Fomentar la cultura de seguridad y mejorar el conocimiento, los valores y la cultura que sobre la seguridad de las actividades residenciales del personal sobre la gestión de riesgos y sus procesos.
• Estudiar los eventos adversos en la atención sanitaria y la puesta en marcha de una estrategia que contribuya a brindar una atención segura.
• Facilitar la notificación interna de los incidentes, manteniendo la confidencialidad del proceso.
• Desarrollar los procesos para la gestión de los riesgos:
  • Identificación segura del paciente
  • Administración segura de medicamentos
  • Identificación correcta de procedimientos
  • Prevención de infecciones
  • Prevención de caídas
  • Prevención de UPPs

Esta política de la Seguridad del Residente sirve de marco de referencia para establecer y revisar los criterios para la valoración de los riesgos y los objetivos a alcanzar mediante la implementación de los procesos de gestión de riesgos en las Residencias de Mayores gestionadas por NEXUS INTEGRAL.

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