Mi nombre es Susana, uno de los miles de técnicos auxiliares en enfermería que existen en España, en la actualidad me encuentro trabajando en la residencia de mayores ‘Los Gavilanes’ de Ajofrín en la provincia de Toledo. Mi experiencia lleva trayectoria de 25 años en este sector, prácticamente toda la vida dedicada a ello, para mí, una manera maravillosa de dedicar mi vida laboral.

En varias ocasiones las personas me han preguntado el porqué de la aventura en esta profesión, la verdad, puede que sea vocacional o que mi madre me enseñó lo que significa cuidar y ayudar a tus seres amados y los que lo necesitan.

Por ello, trabajar en la residencia de ancianos ‘Los Gavilanes’ me ha servido para agradecer especialmente a mi abuelo, con el tuve la experiencia de lo que es sufrir una enfermedad larga y yo, no sabía como podría ayudarle, ese fue el primer motivo por el que me quise dedicar a este sector para aportar mi granito de arena a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

Una visión de la sociedad que, especialmente me duele es que se consideren personas que como están al final de vida y no vale la pena los esfuerzos que se hagan. Es un asunto simple y complejo, es mucho más que dar unos cuidados básicos, es mucho más. Os contaré algunas perspectivas que, gracias a mi experiencia, tengo la suerte de poder compartir.

La vida consta de etapas y por ley natural casi todos tenemos que pasar por ellas, y mi pregunta es; ¿cómo te gustaría pasar la última etapa de tu vida? ¿cómo te ves siendo mayor? Parece simple; ¿no? ¿tú crees?

Multitud de experiencias vividas en nuestra residencia de mayores

En mi profesión como auxiliar de la residencia de mayores ‘Los Gavilanes’ de Ajofrín, vivimos muchas experiencias en el cuidado al mayor: alegres, tiernas, duras y hasta dramáticas, pero no lo cambiaría por nada.

No es un trabajo triste o desolador, todo lo contrario, si sabes valorar las cosas esenciales de la vida, te encontrarás con muchas de ellas: disfrutar con sus actividades, hacerles pensar y que ellos te hagan pensar a ti, aprender cosas nuevas, que recuerden cosas que creían olvidadas, la ilusión de salir a dar un simple paseo o hacer una excursión, cuando les gastas bromas y ves como sonríen. Cuando te pasarías horas escuchando sus anécdotas y ver ese brillo en sus ojos al recordar tiempos pasados con nostalgia y alegría.

Otro de los hechos que más me conmueven del cuidado al mayor son los obstáculos que superan, los miedos con los que viven y las ganas que le echan, por ello, los años que tienen yo los siento como pura sabiduría, que me hace sentir tan orgullosa de ellos.

En estos trabajos, que tratabas a flor de piel con las emociones, hay algunas más duras, como verlos tristes, pero como todo, aprendes a crear herramientas para combatirlas, haciendo lo que haga falta para cambiar la tristeza por una sonrisa o, cuando no puedes hacer nada para mejorar, simplemente acompañar.

Hacerles sentir el calor de su propio hogar

Creo que no hay nada más bonito que alguien haga de un lugar, su propia casa, todos sabemos que el hogar lo forman las personas que lo componen y en mi caso, es así, hacer sentir el calor de un hogar o convertirse en su familia, y ellos, también en la tuya, escuchar las preocupaciones, abrazar para sostener y guiar cuando no encuentran la salida.

Para mí, lo realmente duro de este trabajo son las despedidas, todos sabemos que forma parte de vivir, el hecho de morir, y más si trabajas con personas al final de la vida pero, nunca te acostumbras realmente, por veces que lo hayas vivido, sientes que pierdes a alguien de tu familiar y parte de tu vida, sin duda, las despedidas son la parte más dura pero de la que aprendemos todos los días ya que, lo duro no es morir, sino no haber vivido.

Susana Caño Santiago
Técnico Auxiliar de Enfermería de la Residencia Los Gavilanes de Ajofrín.

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Dirigir hoy en día una residencia de mayores y en concreto la Residencia de Mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín en Toledo es una gran responsabilidad. Incluso más que en tiempos pasados, puesto que no sólo hay que desarrollar las actividades en torno a las tareas tradicionales de una residencia. También, para poder dirigirla con acierto, se debe actuar como un rol inspirador que sepa infundir los valores de Nexus Integral.

La motivación que debe inculcar La Dirección de la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín para cumplir las metas de la organización son claves para la gestión de todos los equipos de trabajo desde múltiples enfoques:

• Administrativo: Debe observar todas las modificaciones laborales asociadas al proceso de contratación, incidencias, vacaciones, excedencias, bajas, finiquitos…
• Laboral: Debe asegurar la selección y contratación de personal necesario. Valorar sus competencias, controlar las ratios, gestionar plantillas y cuadrantes, optimizar grupos de trabajo, diseñar horarios de trabajo…
• Formativo: Debe supervisar la formación continuada de todos los trabajadores a través de los distintos recursos propios y externos.

Las gestiones realizadas a través de la Mutua y el Servicio de Prevención Ajeno también juega un papel importante. Puesto que ayudan a tramitar las altas y bajas del equipo de trabajo, llevar un control sobre la seguridad y salud de nuestros trabajadores e implantar los planes de prevención adecuados a nuestro centro. Desde la Dirección de la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín en Toledo siempre nos aseguramos de que todos nuestros trabajadores cuenten con los medios de protección adecuados para el buen desarrollo de sus tareas diarias. Y, a su vez, se cumplan todas las garantías de seguridad y salud. Ya que el aseguramiento del personal suficiente para atender a los residentes y usuarios y el hecho de favorecer unas condiciones seguras de trabajo garantizan un buen desarrollo organizacional dentro de la residencia.

Servicios e instalaciones en perfectas condiciones

No menos importante es la gestión de las infraestructuras y su documentación asociada. Es imprescindible mantener la adecuación de todos los servicios e instalaciones del centro. Su puesta a punto y mantenimiento diario favorece que nuestros residentes dispongan de unas instalaciones prácticas y bien conservadas. En la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín abordamos todas las inspecciones oficiales que nos marcan las normativas estatales y autonómicas. Así revisamos nuestras instalaciones eléctricas, instalaciones térmicas y de gas, instalaciones contra incendios, también nuestros ascensores, calderas y demás recursos materiales tales como cámaras frigoríficas, congeladores, lavavajillas, lavadoras, secadoras, etc…estén en perfecto estado para dar un servicio óptimo y con todas las garantías medioambientales y sanitarias ya que, su correcto mantenimiento nos lleva a una correcta organización.

Muy unido a este punto nos lleva a gestionar de manera muy cercana las relaciones con nuestros proveedores. Supervisar las necesidades tanto del centro de trabajo como de nuestros residentes y usuarios es una tarea esencial para asegurar los recursos materiales. De esta manera, la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín en Toledo cuenta con todo lo necesario para los cuidados y servicios que ofrecemos en el día a día. La realización de compras, el control del gasto y el seguimiento de pedidos nos ayuda a detectar y cubrir todas las necesidades que surjan en el funcionamiento normal de una residencia.

También supervisamos la calidad de las materias primas, no sólo en el momento de su adquisición sino también en su tratamiento y elaboración. Por ejemplo, nuestro servicio de restauración vigila de manera muy cercana todo el proceso de cocinado, cuidando la correcta temperatura en la recepción de los alimentos, control de las caducidades de los productos, seguimiento de inventarios, adecuación de los menús, administración de las cantidades en las elaboraciones, emplatado y montaje de carros de comida y estado de la cocina en general.

Atención individualizada de nuestros residentes

Y qué decir de nuestros maravillosos residentes. Nuestro trabajo no tendría sentido si no consiguiéramos ofrecer esa atención individualizada tan necesaria para cubrir las particularidades de cada uno de ellos. Realizar la evaluación del estado psicológico, afectivo, físico, social y cognitivo de nuestros mayores nos ayuda a detectar sus carencias. Gracias a ese trabajo, podemos diseñar los programas individualizados de intervención. En la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín en Toledo creemos que la comunicación es un pilar fundamental para que todo marche correctamente. Preguntar a los residentes sobre sus necesidades y hacer un seguimiento pormenorizado de cada uno de ellos de manera tan cercana y por parte de todos los profesionales del centro nos facilita poder informar a sus familiares sobre su evolución, los logros conseguidos y las metas a perseguir.

El abordaje sobre todos los campos de trabajo nos ofrece una visión general de los requisitos necesarios para que la Residencia de mayores “Los Gavilanes” de Ajofrín funcione a la perfección, nuestro empeño en la buena gestión de todas las áreas de trabajo y las ganas de superación nos ayuda a querer seguir dirigiendo los esfuerzos hacia el camino del éxito para poder ofrecer el mejor servicio posible. Por nuestros residentes, por nuestros familiares, por nuestros trabajadores y por todos los que forman esta gran familia.

“Juntarse es un comienzo.
Seguir juntos es un progreso.
Trabajar juntos es un éxito.”

Henry Ford

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